Hari Disabilitas Internasional 2024
Jakarta, Trenzindonesia | Memperingati Hari Disabilitas Internasional, PT Kereta Api Indonesia (KAI) menegaskan komitmennya untuk menciptakan layanan transportasi yang inklusif dan ramah bagi semua pelanggan, termasuk penyandang disabilitas.
Vice President Public Relations KAI Anne Purba menyatakan bahwa berbagai langkah strategis telah dilakukan untuk memastikan perjalanan kereta api lebih ramah, aman, dan nyaman bagi semua kalangan. Salah satu upaya tersebut adalah melalui Diklat Pelayanan Disabilitas.
“Pelatihan ini melibatkan para frontliner KAI, seperti kondektur, prama/prami, customer service, petugas loket, petugas boarding, hingga personel keamanan stasiun. Tujuannya adalah meningkatkan pengetahuan dan keterampilan mereka dalam melayani pelanggan disabilitas dengan penuh empati dan sesuai prinsip inklusivitas,” jelas Anne.
KAI juga telah melengkapi stasiun-stasiun dengan fasilitas yang memadai bagi penyandang disabilitas. Berikut beberapa fasilitas yang tersedia:
Ramp standar untuk kursi roda.
Kursi prioritas di ruang tunggu.
Travelator dan lift khusus di beberapa stasiun utama.
Loket khusus dengan ketinggian meja yang sesuai.
Toilet ramah disabilitas, dilengkapi ruang yang luas dan pegangan tambahan.
Guiding block untuk tunanetra.
Musala inklusif dengan kursi lipat khusus.
Di dalam kereta, KAI juga menghadirkan kenyamanan bagi penyandang disabilitas. Pada setiap kereta Commuter Line, tersedia:
Kursi prioritas yang ditandai dengan stiker khusus.
Ruang khusus untuk kursi roda, yang memastikan mobilitas pengguna tanpa mengganggu kenyamanan penumpang lainnya.
“Semua fasilitas ini dirancang untuk memberikan pengalaman perjalanan yang inklusif dan menyenangkan bagi penyandang disabilitas serta penumpang lainnya,” tambah Anne.
Sejak 17 September 2023, KAI memberikan diskon 20% untuk tiket kereta api jarak jauh dan menengah pada kelas ekonomi, bisnis, maupun eksekutif bagi penyandang disabilitas. Program ini bertujuan untuk mendukung mobilitas mereka dengan biaya yang lebih terjangkau.
Ketentuan potongan harga tiket ini adalah:
1. Registrasi dilakukan di customer service stasiun paling lambat 2 hari sebelum keberangkatan. Proses registrasi hanya dilakukan sekali dan berlaku seterusnya.
2. Membawa dokumen seperti Surat Keterangan Disabilitas dari dokter rumah sakit/puskesmas dan KTP.
3. Registrasi dapat diwakilkan dengan membawa dokumen asli dan pas foto penyandang disabilitas.
4. Tiket dengan potongan harga dapat dibeli melalui aplikasi Access.
“KAI telah menyediakan layanan inklusif bagi penyandang disabilitas baik di stasiun maupun di atas kereta sesuai dengan Standar Pelayanan Minimum (SPM). KAI akan terus berinovasi untuk menciptakan perjalanan yang aman dan nyaman bagi semua pelanggan termasuk penyandang disabilitas,” tutup Anne.
Peringatan Hari Disabilitas Internasional menjadi pengingat bagi KAI untuk terus berinovasi menciptakan layanan yang setara bagi semua pelanggan.
“Kami ingin memastikan semua orang dapat menikmati perjalanan dengan kereta api tanpa hambatan. Ini adalah bagian dari komitmen kami dalam mendukung transportasi inklusif dan keberagaman,” tutup Anne. (Da_Bon/Fjr) | Foto: Istimewa