Trenz Indonesia
News & Entertainment

Standar Baru Layanan Eksklusif ala BMW Astra

Adaptasi Standar Layanan Baru Bertajuk "A New Day at BMW Astra" diluncurkan melalui streaming Youtube, apa saja layanannya? Ikuti ulasan berikut

97

Jakarta, Trenz Otomotif l – Saat ini BMW Astra memiliki standar baru dalam memberikan layanan dan kenyamanan kepada pelanggan BMW Astra yang bertajuk ‘A New Day at BMW Astra’, yang diluncurkan pada hari Jumat, (17/7), melalui kanal YouTube BMW Astra, dengan mengacu kepada standar protokol kesehatan.

BMW Astra telah memulai adaptasi standar layanan baru ini diseluruh dealer BMW Astra agar dapat memberikan kenyamanan, keamanan, dan kemudahan bagi pelanggan.Acara peluncuran ini dihadiri CEO BMW Astra Fredy Handjaja, Operation Manager BMW Astra Teguh Widodo, Marketing Manager BMW Astra Martha Andhyka, dan After Sales Manager BMW Astra Budi Kurniawan yang berada di empat tempat berbeda, yaitu di BMW Astra Sunter, BMW Astra Cilandak, BMW Astra Pluit, dan BMW Astra Serpong dengan melakukan siaran langsung melalui kanal YouTube.

Fredy Handjaja selaku CEO BMW Astra menyampaikan, “BMW Astra meluncurkan standar layanan baru yang sesuai dengan protokol kesehatan. Untuk memberikan kenyamanan kepada pelanggan, BMW Astra menyediakan layanan yang dapat dilakukan di dealer, di rumah maupun di kantor Anda.”

Hal yang diterapkan BMW Astra antara lain pengukuran suhu tubuh untuk pengunjung dan staf, mengisi buku tamu menggunakan ponsel Anda melalui QR code, penyediaan cairan pembersih tangan, penerapan jaga jarak fisik, penggunaan sinar UV untuk sterilisasi berbagai peralatan, penerapan self-service di ruang tunggu, pembersihan fasilitas showroom setiap empat jam dan penggantian masker para staf setiap empat jam.Fredy kembali menjelaskan, “Setiap mobil yang akan diberikan ke pelanggan saat serah terima dibersihkan menggunakan disinfektan dan kemudian disegel. Disinfektan yang kami gunakan juga aman bagi kesehatan karena berstandar food grade.”

Selain pelayanan di dealer, BMW Astra juga berikan berbagai layanan di rumah maupun kantor pelanggan. Sales, appraisal, dan mekanik BMW Astra yang mengunjungi rumah atau kantor pelangggan telah dilengkapi dengan Care Kit yang berisikan pembersih tangan, tisu alkohol, Air Sanitizer, lap dan cairan pembersih yang digunakan sebelum dan sesudah pelanggan melakukan test drive atau proses perbaikan kendaraan.Komitmen BMW Astra untuk selalu berada bersama pelanggan memberikan solusi atas kebutuhannya selama memiliki kendaraan yang dibeli di Astra, menjadi semangat BMW Astra untuk terus memberikan yang terbaik kepada pelanggan.

“Tidak hanya dengan bahan yang aman untuk kesehatan serta pemanfaatan teknologi untuk memberikan peace of mind kepada seluruh stakeholder, BMW Astra juga secara rutin melakukan rapid test kepada seluruh tim front-line dan back office serta membekalinya dengan vitamin untuk memastikan kondisi seluruh tim BMW Astra dalam kondisi prima.” tutup Fredy.  [Foto-Foto: Dok. SonnyWibz]

 

 

 

Leave A Reply

Your email address will not be published.